Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita através da nossa Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato da Central estão disponíveis no rodapé do site, na listagem "Suporte", como "Atendimento".
 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

• Com lacres intactos e embalagem original;
   
• Com todos os acessórios, manuais e componentes que o acompanham;
   
• Com a caixa do produto em perfeito estado, sem indícios de violação ou dano;
   
• Sem sinais de uso.
   
• Medicação dentro da validade.

Produtos utilizados, com embalagem violada, fora da validade ou sem condições de revenda não serão aceitos para troca ou devolução.


Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Após o contato, nossa equipe informará o fluxo de envio e o procedimento logístico adequado, que poderá variar conforme o tamanho, peso e tipo de produto devolvido.

Atenção: Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade. Caso seja constatado uso indevido, violação da embalagem, validade expirada ou ausência de itens originais, a solicitação poderá ser recusada.


Devolução de Valores – Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência

Nos casos de pagamento via boleto bancário, Pix ou transferência, o reembolso será processado após a aprovação da devolução mediante análise dos itens.

O valor será restituído por meio de depósito em conta corrente ou poupança de titularidade do comprador ou em crédito para realização de uma nova compra. Durante a solicitação de devolução, será necessário informar os dados bancários completos para que o reembolso seja efetuado corretamente.